Kwaliteit
Wij vinden het erg belangrijk om goede kwaliteit te leveren in onze huisartsenpraktijk. De huisartsen en overige medewerkers van huisartsenpraktijk Bast & Van Damme voeren hun werkzaamheden uit in overeenstemming met de vastgestelde NHG-standaarden en richtlijnen. Hiervan zal alleen worden afgeweken als daarvoor gegronde redenen bestaan. Alle eventuele afwijkingen zullen onder vermelding van redenen worden geregistreerd in het dossier van de betreffende patiënt. Huisartsenpraktijk Bast & Van Damme opereert binnen de kaders van de geldende Nederlandse wet- en regelgeving. Achter de schermen werken wij met met een kwaliteitsmanagementsysteem, protocollen en werkinstructies. De huisartsen en assistentes zijn verplicht om zich regelmatig bij te scholen om te kunnen blijven voldoen aan de herregistratie-eisen van de medische beroepsgroep.
Tips, klachten en complimenten
De praktijk is aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. Heeft u tips hoe we de zorg kunnen verbeteren dan horen wij dat graag.
De medewerkers van huisartsenpraktijk Bast en Van Damme vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg- en dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u over sommige zaken minder tevreden bent. Wanneer dit zo is dan horen wij dat graag. Of misschien bent u wel heel tevreden over onze praktijk. Ook complimenten mag u natuurlijk altijd doorgeven.
Heeft u een tip, klacht of opmerking, dan kunt u dit het beste direct bespreken met de betrokkene(n). Komt u er samen niet uit of wilt u hier graag hulp bij? Dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van onze huisartsenpraktijk Mw. S. Arends. U kunt uw tip, klacht of opmerking melden via e-mailadres: info@bastenvandamme.nl
Vindt u dit moeilijk? Dan kunt u uw klacht bespreken met een klachtenfunctionaris die niet bij de praktijk betrokken is. Deze kan u gratis advies geven, helpen bij het benoemen van uw klacht of bemiddelen. Onze praktijk is hiervoor aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. De klachtenfunctionaris van SKGE bereikt u via de website van SKGE of telefonisch: 088-0229100.
Privacybeleid
Binnen huisartsenpraktijk Bast en Van Damme worden uw (medische) persoonsgegevens verzameld en vastgelegd in uw (elektronische) (medische) dossier. Dit is noodzakelijk om onze zorg- en/of hulpverlening aan u mogelijk te maken. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wet- en regelgeving. Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met uw persoonsgegevens. In dit statement informeren wij u over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.